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初期不良について

Q.届いた製品が動かない、または破損していた

A.商品到着から7日以内に、注文番号・注文時のお名前・該当となる商品の状態をできる限り詳しく記載の上、お問い合わせ窓口までご連絡ください。 返信にて交換方法等についてご連絡いたします。


商品の返品・交換について

Q.返品・交換できますか?

A.初期不良以外の、お客様都合による返品・交換はお断りしております。 以下、お断りの例となりますのでご参照ください。
※到着日から7日以上が経過した製品の不良
商品到着後にお客様により破損や汚損したものは返品対象にはなりません。
※その他弊社で対応ができないと判断した場合
※発送後のお客様のご都合による返品・交換は受け付けておりません。
※また、弊社お問い合わせ窓口に連絡がないままご返品いただいても、返金が大幅に遅れる場合や返金できない場合がございます。
あらかじめご了承ください。
※お直しや使用後の商品、お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品につきましては、返品はお受け致しかねますので、ご注意ください。
※イメージ相違での返品や商品修理後の返品もお受け致しかねますのでご注意ください。
※商品を本社にて確認後、良品判断となった場合はご返品/交換が承れません。何卒ご了承ください。
※lasernoble.com以外でご購入のお客様は、恐れ入りますがご購入先の店舗様へご連絡をお願い致します。


【返品/交換可能な場合】

1:不良品

2:誤発送

※運送会社による破損の場合は、商品到着後の写真/動画がありますと早急に対応が可能です。


【不良品の交換について】

1:.商品到着から7日以内に、注文番号・注文時のお名前・該当となる商品の状態をできる限り詳しく記載の上、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
2:お直しや使用後の商品、お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品につきましては、交換はお受け致しかねますので、ご注意ください。
3:別商品との交換は致しかねておりますので、予めご了承ください。
4:イメージ相違での返品や商品修理後の返品もお受け致しかねますのでご注意ください。
5:お客様はご注文番号、氏名、交換理由をご明記して返品先に返送してください。(返送料は弊社側負担いたします。)
6:担当者から確認次第返品先をメールで送信いたします。
7:なお、事前のご連絡がない場合は交換を受け付けられない場合がございますのでご注意ください。
8:また、在庫状況によっては交換のご希望に応じられない場合がございます。その場合は返品・返金にて対応させていただきます。


【誤配送について】

1:商品到着後、商品誤配送が発覚した際は未使用の状態で「カスタマーセンター」まで3日以内にご連絡ください。
2:正しい商品がご用意出来ない場合はご返金にてご対応させて頂きます。
3:お直しや使用後の商品、お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品につきましては、返品はお受け致しかねますので、ご注意ください。
4:(返送料は弊社側負担いたします。)
5:返送確認次第こちらから交換希望の商品すぐ再発送させていただきます。


【商品のキャンセルについて】

1:お客様のご都合によるキャンセルは基本的にはお受けできません。何卒ご了承ください。
2: 商品をご注文の際にはご注文内容をご検討、ご確認頂き注文確定をお願い致します。


【注文した商品の一部しか届かなかったのですが】

お手元に届いた商品が、ご注文内容と一致しない場合、商品到着後7日以内に service@lasernoble.com 宛てにご連絡ください。
お問い合わせの際には、ご注文番号と問題の詳細をお伝えください。
弊社スタッフが速やかに状況を確認し、対応方法をご案内いたします。


商品の返品方法

返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内に、 service@lasernoble.com宛てにその旨をご連絡ください。お手続き方法の詳細をご案内いたします。なお、事前のご連絡がない場合は返品を受け付けられない場合がございますのでご注意ください。

返品対象商品の代金は返金いたします。商品ご注文時にお支払いただいた代金を、商品ご注文時にご利用いただいたクレジットカード口座宛あるいは銀行口座に返金いたします。また、状況によっては配送料も同様の方法で返金いたします。

商品を返品される際は、 service@lasernoble.com宛てに連絡して、所定の返送先宛にご発送ください。

返品に関しまして、お客様がその商品に支払った価格の全額を払い戻します。また、商品返送のために要した配送料は弊社が負担します。


商品を返品した場合、返金はいつなされるのですか?

返金手続きは、お客様が返送した商品が弊社倉庫に到着次第、開始されます。通常、お支払をされたカードと郵便振替に返金されます。返品された商品のご注文時に お支払いただいた代金を、商品ご注文時にご利用いただいたクレジットカード口座宛に返金いたします。返金のタイミングはクレジットカード会社のシステムに よって異なりますのでご了承ください。


返品のお支払いについて

お客様から返送された商品を受領後、返金処理を開始します。

返金処理には、商品受領後、通常3~4営業日かかります。
【クレジットカードでのお支払いの場合】:
クレジットカードでのお支払いの場合、クレジットカードへ返金します。この場合、クレジットカード会社の対応により、当サイトで返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。
なお、返金処理のタイミングによっては、決済日に間に合わず、返金が翌月になる場合があります。
実際にクレジットカード会社から返金されるタイミングや、クレジットカードご利用明細書に記載された金額についてご不明な点がある場合は、クレジットカード会社に直接お問い合わせください。
【その他のお支払いの場合】:
お客様ご本人名義の銀行口座への振り込みとさせていただきます。
【ご連絡先・ご返送先】
レシートに記載がある店舗までメールまたは、お電話にてご連絡ください。

【返品/交換に関するお問合せ先】

上記内容ご確認いただき、該当のお客様はお手数ですが下記ご記載の上、service@lasernoble.comまでご連絡下さい。追ってご連絡させていただきます。

※誠に恐縮ながら土日祝日はお休みを頂戴しておりますので、ご返信にお時間頂戴致します。何卒ご了承下さい。

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①お名前:
②ご注文番号:
③メールアドレス:
④ご注文商品到着日:
⑤返品交換を希望する商品、個数:
⑥商品の状態もしくは誤発送の内容:
※担当者から確認次第返品先をメールで送信いたします。
※返送手続き完了次第こちらからすぐ返金処理させていただきます。

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